Perguntas frequentes

Pode apresentar as suas reclamações em formato eletrónico, através de uma Plataforma Digital www.livroreclamacoes.pt ou enviando um email para [email protected].

Para confirmar se existe stock de uma referência específica, poderá consultá-lo na ficha do produto que pretende adquirir, antes da descrição do mesmo. Pode também entrar em contacto connosco através de qualquer um dos meios disponíveis na nossa página, de forma a que consigamos ajudá-lo com maior rapidez.

A Farmácia VCI disponibiliza-lhe a informação sobre os ingredientes de todos os produtos na página de detalhe de cada produto.

Sim. Com a compra, está a autorizar a emissão da nota fiscal em formato eletrónico. No entanto, juntamente com a sua encomenda irá receber a fatura, em formato de papel e de forma gratuita.

A Farmácia VCI protege a sua privacidade e os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros. Além disso, utilizamos o formato https para garantir a segurança na transferência de informação do pagamento através da Internet.

Atualmente dispomos de 3 métodos de pagamento: Referência Multibanco, Visa/Mastercard/Maestro e MBWay .

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No momento da entrega, deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, por favor, não aceite a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida de imediato. Se aceitar a encomenda e verificar alguma irregularidade, pedimos que nos envie um email com os detalhes da mesma e algumas imagens em anexo da embalagem e/ou do produto para que seja possível avaliar a situação de forma mais rápida e fácil.

Dispomos de 2 métodos para iniciar o processo de devolução: preenchendo o nosso formulário de devolução em: https://www.farmaciavci.pt/loja-online/solicitar-devolucao.html (e entraremos em contacto consigo assim que nos for possível) ou consultando as condições de devoluções em: www.farmaciavci.pt/informacoes/trocas-e-devolucoes.html.

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