Envio de Encomendas

Os Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e os Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) encomendados através do site, serão preparados e entregues sob a supervisão de um farmacêutico num prazo máximo de 2 dias.
A entrega de medicamentos ao domicílio apenas está disponível nos seguintes concelhos: Porto, Maia, Gondomar, Matosinhos e Vila Nova de Gaia.

A venda de medicamentos sujeitos a receita médica, observa as disposições legais aplicáveis em relação à obrigatoriedade de apresentação de receita médica. A entrega ao domicílio é efetuada sob a supervisão de um farmacêutico, respeitando as regras de transporte previstas nas boas práticas de distribuição de medicamentos.

Caso selecione um medicamento no seu carrinho de compras e a morada de entrega não pertença aos concelhos supra referidos, a única opção de entrega disponível será "Levantamento na Farmácia".

Os Produtos de Saúde e Bem-Estar encomendados/pagos através do site da Farmácia VCI serão entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira nos prazos previstos (abaixo descritos) em função do destino. A preparação e expedição das encomendas acontecerá até ao dia útil seguinte.

No caso de optar por Levantamento na Farmácia VCI poderá fazê-lo em qualquer dia, após recepção de email com a confirmação da mesma.

Depois de fazer um pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra. Se não recebeu este e-mail, por favor, verifique a sua pasta SPAM, pois o seu servidor de email pode encaminhá-lo para lá.

Pode acompanhar o estado do seu pedido acedendo à sua área de cliente. Se surgir algum problema relativo à encomenda (atraso na expedição, endereço de entrega incorreto, especificação do produto, produtos fora do stock, etc.), entraremos em contacto consigo através dos contactos facultados.

As encomendas enviadas pela Farmácia VCI têm um código de rastreamento associado, enviado por e-mail assim que a encomenda seja processada.

As suas encomendas serão entregues pela transportadora certificada CTT Expresso

PORTES DE ENVIO

O envio das encomendas está disponível apenas para Portugal Continental, Arquipélago dos Açores e Madeira e Espanha Continental a partir de 3,40 €. O custo de envio de cada encomenda é calculado em função do número de produtos adicionado ao carrinho, peso e ao local de entrega selecionado. Ao finalizar a sua compra será calculado o valor dos portes de envio.

De forma a que não lhe sejam cobrados portes de envio, mesmo que a sua compra atinja o valor mínimo admissível, o peso máximo da encomenda não deve ultrapassar os 30 kg.

PRAZOS DE ENTREGA

Após registada e confirmado o pagamento da sua encomenda, a Farmácia VCI compromete-se a proceder ao envio, sem custos adicionais e dentro dos prazos e condições previamente estabelecidos, observando, em média, os seguintes prazos de entrega:

- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis

- Arquipélago da Madeira: 3 a 5 dias úteis

- Arquipélago dos Açores: 8 a 11 dias úteis

- Espanha continental: até 5 dias úteis.

As estimativas de entrega são considerados quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, mau tempo, etc.).

No caso de os CTT não consigam efetuar a entrega, é deixado um Aviso de Entrega na caixa de correio e a encomenda é colocada na estação de correios mais próxima da morada de destino da encomenda. Esta ficará disponível para levantamento durante 10 dias úteis.

Caso não seja levantada a encomenda esta é devolvida às nossas instalações. Caso pretenda novo envio este será novamente cobrado ao cliente. Se pretender a devolução do valor da sua encomenda, o valor do envio será retirado ao valor total a devolver.

LEVANTAMENTO NA FARMÁCIA

Os nossos clientes têm a possibilidade de optar por levantar as suas encomendas na Farmácia, as mesmas estarão disponíveis após receção do email de confirmação.

Para que possa levantar o seu pedido é obrigatório o e-mail de confirmação que será disponibilizado no seu e-mail, assim como um documento de identificação válido.

Caso pretenda que outra pessoa efetue o levantamento da sua encomenda por si, deverá enviar um e-mail com essa informação para [email protected].